Марисса Ирвин, выполняя обычную родительскую обязанность, приезжает, чтобы забрать своего сына, который после уроков зашел в гости к своему новому школьному другу. Это казалось рядовым событием, частью повседневной жизни, где дети заводят знакомства, а родители договариваются о времени визитов. Однако с того момента, как незнакомая женщина открывает дверь предполагаемого дома друга, привычный мир Мариссы рушится с леденящей душу быстротой. Женщина, чье лицо не вызывает ни малейшего признака узнавания, смотрит на нее с искренним, почти отстраненным непониманием и категорически отрицает, что в доме когда-либо были какие-либо мальчики, тем более сын Мариссы. Эта короткая, но сокрушительная фраза становится точкой отсчета, с которой для героини начинается беспросветный ад, самый страшный кошмар, который только может посетить родительское сознание – внезапное, необъяснимое и абсолютное исчезновение ребенка. Ощущение надежной почвы под ногами сменяется зыбким песком паники и неверия. Начинается мучительный поиск, где каждая секунда промедления кажется вечностью, а каждая новая деталь лишь запутывает и без того безнадежную ситуацию. Марисса сталкивается с холодной бюрократией, скептицизмом окружающих, которые вначале склонны считать произошедшее недоразумением или даже плодом ее воображения. Она вынуждена погрузиться в расследование, отчаянно пытаясь восстановить последние часы перед исчезновением сына, проверяя каждую мелочь, каждое слово, сказанное ребенком о новом друге и его семье. Постепенно выясняется, что мальчик, с которым якобы подружился ее сын, возможно, никогда не существовал в той реальности, которую знала Марисса, а адрес, на который он отправился, оказывается призрачным следом, ведущим в никуда. История превращается в напряженное психологическое испытание, где границы между правдой и ложью, реальностью и паранойей стираются, заставляя героиню сомневаться не только в окружающих, но и в собственной памяти и здравомыслии. Ее личный кошмар становится лабиринтом, из которого, кажется, нет выхода, а каждый новый шаг в поисках ответов лишь отдаляет ее от спокойного прошлого и приближает к пугающей и незнакомой истине, скрывающейся за обычной, на первый взгляд, дверью в чужой дом.